قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Proactive Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مناسبة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات كتابة تقارير دقيقة لتوثيق التفاعل مع العملاء وحل المشاكل
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وضمان تقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بسرعة ودقة
- مهارات بناء علاقات مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم بطريقة احترافية وفي الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- توثيق تفاعل العملاء مع الخدمات وتقديم تقارير دورية حول أدائهم
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة بناءً على استفساراتهم ومتطلباتهم
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.

القدرات المطلوبة

- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية

مطلوب موظف خدمة عملاء بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر