قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن الريادة العالمية عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء هاتفية للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء هاتفية فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء هاتفية - وظائف مبارك الكبير .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني وفعال
- القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لتسجيل المكالمات وتحديث البيانات
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل على تحسين بيئة العمل بشكل مستمر
- مهارات التعامل مع الضغط والقدرة على الاستمرار في تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة متسارعة

المهام:

- تحديد فرص البيع أو الترويج لمنتجات إضافية من خلال التفاعل مع العملاء
- التأكد من رضا العملاء وحل أي مشاكل قد تطرأ أثناء تعاملهم مع خدمات الشركة
- إبلاغ العملاء بكل التحديثات المتعلقة بخدمات الشركة وإجراءاتها
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- معالجة الشكاوى والاستفسارات التي يتم تلقيها عبر الهاتف بطريقة سريعة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء هاتفية بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة