قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأهداف النبيلة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تجربة إيجابية وفهم احتياجاتهم
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت وتحقيق الكفاءة في العمل اليومي
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي

المهام:

- إعداد تقارير يومية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل بيانات الأداء
- توجيه العملاء نحو المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم بطريقة احترافية
- تقديم أفكار لتحسين طرق خدمة العملاء بناءً على تقييمات وتجارب العملاء
- التأكد من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة والاهتمام بتفاصيل كل حالة من الحالات
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر