قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الشموخ عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في مبارك الكبير

المهارات:

- مهارات في التواصل الكتابي والشفهي لإيصال المعلومات بوضوح واحترافية
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء وتحديث البيانات بشكل دقيق
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء عبر القنوات المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة وبطريقة احترافية

المهام:

- إرشاد العملاء إلى كيفية استخدام خدمات الشركة والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات
- تنسيق مع الفرق الداخلية لتسوية المشكلات أو تقديم حلول للعملاء
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى
- تلقي مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسرعة ودقة
- تقديم الدعم للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والدردشة الإلكترونية

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

القدرات المطلوبة

- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بمبارك الكبير - بروفيسور الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر