قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالأفق العالي للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بمبارك الكبير
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات الزبائن بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للزبائن في جميع استفساراتهم
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض المناسبة للعملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وديناميكية مع الحفاظ على الجودة في الخدمة

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الملاحظات للإدارة
- تنظيم جلسات تدريب دورية لتحسين مهارات فريق خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- متابعة قضايا العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وفعال
- توفير التدريب والدعم للموظفين الجدد لضمان تقديم مستوى خدمة عالي

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.

موظف خدمة عملاء في شركة بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة