قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر وظائف كول سنترال اتصال في مدينة مبارك الكبير لInsight Hub
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء بشكل يضمن رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الهاتفية وبرامج خدمة العملاء بشكل سريع ودقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين بطريقة مهنية
- القدرة على تحديث وتوثيق البيانات بشكل دقيق في الأنظمة لزيادة كفاءة الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم الشامل للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- تحليل احتياجات العملاء وتقديم استشارات لتلبية توقعاتهم وتحقيق رضاهم
- متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في إتمام الإجراءات الخاصة بهم وفقًا للمواصفات المطلوبة
- العمل مع فريق الدعم الفني لحل المشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء وتوفير الحلول الفعالة لها
- تقديم المعلومات والتوجيهات للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة بشكل كامل وواضح

الانشطة الوظيفية

- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.

وظائف كول سنترال اتصال بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة