قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا الأفق إن عندها وظائف شاغرة في تخصص HR تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء ببلد مبارك الكبير.

نحن نبغى نعين شخصيات مميزة يتقنون التواصل لرفع مستوى الأداء.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, خبرة في المهارات المطلوبة.
أيضاً روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير حوافز مغرية منها فرص للنمو.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لتوفير تجربة عملاء متميزة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء والاحترافية
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم الدعم الكامل
- القدرة على حل مشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وملائمة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى

المهام:

- إجراء استبيانات دورية للعملاء لمعرفة آرائهم حول مستوى الخدمة وتحسينها
- تقديم المشورة والمعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المناسبة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- العمل على تحسين العلاقة مع العملاء وزيادة ولائهم من خلال تقديم حلول مبتكرة ومخصصة

الانشطة الوظيفية

- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

وظائف خدمة عملاء بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة