قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة التقدم إنها فاتحة باب التوظيف.
نريد موهوبين في مجالاتهم لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة مبارك الكبير.
ندور على مرشحين لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا تشوف أنك مؤهل, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل هادئ وفعال
- مهارات في حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- القدرة على استخدام نظم إدارة خدمة العملاء (CRM) لتتبع حالات الطلبات والشكاوى
- القدرة على استماع جيد لاحتياجات العميل وتقديم الدعم المناسب لهم

المهام:

- التواصل مع العملاء لحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بطريقة مهذبة واحترافية
- متابعة حالات العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة والاستجابة لأي استفسارات أخرى
- تسجيل الشكاوى وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان تتبع فعال لحالة الطلبات
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية أو استفسارات حول المنتجات
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للحصول على ملاحظات وتحسين الخدمات المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة