قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المبدعين عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مكالمات عديدة في نفس الوقت بطريقة احترافية
- القدرة على تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة وحلها بشكل احترافي لضمان رضا العميل
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وسريع
- القدرة على استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في إدارة المكالمات وحل مشكلات العملاء بكفاءة

المهام:

- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن العروض والمنتجات والخدمات المتوفرة في الشركة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل مناسب وفقاً للسياسات المتبعة
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو الإجابة عن استفساراتهم
- تحديث سجلات العملاء في النظام مع كل مكالمة لضمان تحديث البيانات بشكل دوري
- التفاعل مع العملاء بشكل دائم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة والحفاظ على ولائهم للشركة

الانشطة الوظيفية

- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.

وظائف موظفين لشركة اتصالات بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة