قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام مؤسسة الرؤية الذكية فيما يخص توفير فرصة عمل فريدة للإنضمام إلى فريق العمل إذا كنت تدور عن تحديات جديدة وترغب العمل داخل محیط متغيرة فنحن نبحث عن وظيفة موظفة خدمة عملاء للاشتغال في مبارك الكبير.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتفاني في الوظيفة ونسعى للاستقطاب الأفراد الذين يمتلكون القدرات والقدرات الضرورية للتميز في هذا الوظيفة إذا أنت تمتلك الخبرة والقدرة على في الفريق إذا كان عندك حاجة كثيرة في التطور والتطور العملي لذا نود أن نسمع منك

تشمل الواجبات المرتبطة:
- القيام المهام الروتينية بكفاءة وبإنتاجية
- المشاركة مع الطاقم لإنجاز الأهداف المحددة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات العمل.

المتطلبات الأساسية:
- مؤهل تعليمية في الاختصاص ذي العلاقة
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل في ظل الضغوط.
- تجربة قديمة في مجال العمل.

في حال إذا راغبًا بالإضافة في فريقنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد العمالة للنظر.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في مبارك الكبير.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت للعمل بكفاءة في بيئة عمل ديناميكية تحت ضغط
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العميل
- القدرة على تقديم استشارات احترافية للعملاء وإرشادهم إلى الخيارات الأنسب لهم
- القدرة على الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة ومتسقة
- مهارات الاتصال الشفوي والكتابي لتقديم المساعدة والإجابة عن استفسارات العملاء

المهام:

- إدارة الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والشركة بشكل سريع وفعال
- متابعة استفسارات العملاء وحل المشاكل التي يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية حول رضا العملاء والمشاكل التي يواجهونها لتحسين عمليات العمل
- متابعة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة مخصصة ومتوافقة مع احتياجاتهم
- التواصل مع العملاء للحصول على آرائهم حول تحسين الخدمات أو المنتجات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء لدى شركة بمبارك الكبير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة