قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الهدف الواضح عن وظائف جديدة - مطلوب ممثل خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية المتقدمة المتعلقة بإدارة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل مهني
- القدرة على العمل ضمن فريق لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على معالجة الشكاوى بطريقة لبقة ومهنية تضمن رضا العميل
- معرفة قوية بسياسات الشركة وأنظمتها لتقديم إجابات دقيقة وموثوقة للعملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بطريقة تضمن رضاهم التام
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول خدمات الشركة وحلولها
- العمل على تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال التفاعل مع العملاء وبيع خدمات إضافية
- التفاعل مع الأنظمة الداخلية لتوثيق المعلومات وحفظ سجلات الاستفسارات والطلبات
- تنسيق المواعيد مع العملاء لتقديم الخدمات المطلوبة أو الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.

القدرات المطلوبة

- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف

فرص عمل في خدمة العملاء في فودافون بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة