قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Core Ventures إنها تبحث عن موظفين.
ندور على شخصيات مميزة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة كفر الشيخ.
نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بشكل فعال لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- مهارات التواصل الهاتفي والكتابي الفعالة للرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات في استخدام برامج CRM لمتابعة طلبات العملاء وتسجيل الملاحظات بشكل دقيق
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التنسيق مع فرق أخرى لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على إدارة الوقت والمهام المتعددة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة الطلبات مع مختلف الأقسام لضمان تسليم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين والعمل على تحسين تجربتهم بشكل مستمر
- ضمان تفاعل سريع وفعال مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم لتقديم تجربة متكاملة للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الخيارات الأنسب لهم

الانشطة الوظيفية

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب

موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر