قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة NexCore Solutions عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في كفر الشيخ - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- القدرة على تدريب وتحفيز فرق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات المعقدة بطريقة هادئة وفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات العملاء بشكل مستمر وفعال
- القدرة على توجيه العملاء وتقديم المشورة المناسبة بما يضمن رضاهم التام

المهام:

- توجيه العملاء إلى الخدمات أو المنتجات التي تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج بهدف التحسين المستمر
- التعامل مع المشاكل الكبيرة والمعقدة بأسلوب احترافي لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف العمل
- تحليل وتقييم شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يضمن رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السعودية بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة