قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Crescent Systems إنها تبحث عن موظفين بخصوص التعيينات تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمة عملاء في كفر الشيخ.

نحتاج ناس مبدعين يستطيعون حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الشروط هي:
إجادة استخدام, خبرة في الشغل.
بجانب الالتزام لزيادة الإنتاجية.

عندنا بيئة عمل مريحة مثل بيئة مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء والبيانات
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة فعالة وبأسلوب احترافي
- الإلمام بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات المباشرة
- الصبر والتحلي بحسن المعاملة لضمان تجربة إيجابية للعملاء على مدار تعاملاتهم مع الشركة

المهام:

- الإبلاغ عن التحديات التي تواجه العملاء والعمل على تحسين العمليات لضمان راحتهم
- توجيه العملاء للمنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الشرائية
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة طلباتهم عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بما يضمن رضاهم التام
- التعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وتقديم الحلول المناسبة بأقصى سرعة وبأسلوب هادئ ومهذب

الانشطة الوظيفية

- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب

القدرات المطلوبة

- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة