قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر النجاح الرقمي لاستقطاب أفراد متميزين في مجال موظف خدمة عملاء بموقع كفر الشيخ.

نسعى لجذب قادرين على القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم حوافز جذابة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- القدرة على إدارة وقتك بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء لضمان رضا العملاء
- إلمام عميق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعميل لتقديم أفضل الحلول

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى القسم المختص للحصول على الحلول المناسبة
- التواصل مع العملاء بشكل دوري لتقديم التحديثات أو الحصول على ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- توفير توصيات للمنتجات والخدمات بناءً على احتياجات العملاء واهتماماتهم
- تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء من خلال الملاحظات المستمرة
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العميل وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة