قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Vertex Group عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمات للعمل للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمات للعمل فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمات للعمل - وظائف كفر الشيخ .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام بشكل دقيق وتنظيم مواعيد العملاء بشكل فعال
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء في حالة الحاجة إليه لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بما يرضيهم
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتذمرين وتهدئتهم بشكل مهني وفعّال

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات بشكل واضح ودقيق لضمان رضاهم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء وضمان حصولهم على أفضل خدمة
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات والمواعيد الخاصة بهم بشكل دوري لضمان التواصل الجيد
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة لها لضمان راحتهم
- العمل على تنظيم مواعيد الاجتماعات مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.

القدرات المطلوبة

- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

وظائف لخدمة العملاء في عنيزة بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة