قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Atlas Corp عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بكفر الشيخ
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات الكتابة بشكل احترافي لإعداد التقارير والردود على الاستفسارات
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة البيانات وتنظيم التفاعل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء في بيئة عمل متوترة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها
- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول ترضي العملاء

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والتعامل مع المواقف الصعبة بحرفية
- الرد على مكالمات العملاء والاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- تقديم الدعم والمشورة للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة وتطوير المنتجات
- تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة والمحدثة بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة