قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان القمة لاستقطاب شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في كفر الشيخ.

نبحث عن مرشحين يتسمون بـ القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في المجال, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي لضمان نتائج متميزة.

نوفر فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع المواقف الطارئة التي قد تظهر
- مهارات التنظيم لإدارة مواعيد العملاء وضمان ترتيب الخدمات المقدمة لهم بشكل جيد
- معرفة شاملة بخدمات الفندق والمرافق المتاحة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودية
- مهارات تعدد المهام لتلبية احتياجات العملاء المختلفة دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- التعامل مع المواقف الطارئة مثل الشكاوى والطلبات الخاصة للعملاء بحرفية
- الرد على مكالمات العملاء بشكل سريع وفعال وتوجيههم إلى الأقسام المعنية
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة ودية وبأعلى مستويات الاحتراف
- تقديم الدعم والإرشادات اللازمة للعملاء لتحسين تجربتهم بشكل عام
- التأكد من نظافة مكان العمل وجاهزيته لاستقبال العملاء بشكل دائم

الانشطة الوظيفية

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة