قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Impact Partners عن حاجتها إلى موظفين في بيئات التقنية الحديثة.

نبحث عن شخصيات طموحة لزيادة الإنتاجية موظف خدمات عملاء في منطقة كفر الشيخ.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في حل المشكلات لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.
كما نبحث عن الابتكار والتفكير النقدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية والرد على استفساراتهم بشكل مهني
- الإلمام بالأنظمة والبرامج المستخدمة لتقديم الدعم للعملاء عبر الإنترنت أو الهاتف بشكل فعال.
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء في مواقف معقدة أو متوترة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء عبر الإنترنت والهاتف بطريقة مهنية تضمن رضاهم الكامل.
- العمل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء لضمان تتبع كافة الاستفسارات والمشكلات وحلها بسرعة
- العمل على تحسين تجرب العملاء بشكل مستمر وضمان راحتهم خلال تعاملاتهم
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أقرب وقت لضمان راحتهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة

وظائف موظفي خدمة العملاء بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر