قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Endurance Solutions
تطلب الشركة مهندس دعم العملاء للعمل بكفر الشيخ
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية بشكل سريع وفعال
- القدرة على تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة بما يتوافق مع احتياجات العميل
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- القدرة على مراقبة وتقييم أداء النظام وتقديم تقرير فني لتحسينه
- القدرة على التدريب والتعليم المستمر للعميل حول كيفية استخدام الأنظمة والبرامج الجديدة

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بالشركة لضمان الاستخدام الأمثل
- تقديم استشارات فنية للعملاء حول كيفية تحسين كفاءة النظام أو البرنامج في عملهم
- متابعة طلبات الدعم الفني المفتوحة والتأكد من إغلاقها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- تقديم الحلول التقنية للمشاكل التي يواجهها العملاء في النظام أو البرامج بشكل مباشر
- تحديد وتحليل مشاكل النظام والأجهزة التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة

مطلوب مهندس دعم فني للعمل في شركة جيجا المحدودة بكفر الشيخ - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة