قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Velocity Co إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج شخصيات مميزة لشغل وظيفة خدمة العملاء عن بعد في كركوك.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات العمل الجماعي.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح وفعال مع العملاء عن بعد
- مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة لحل مشكلات العملاء بشكل أسرع وأكثر كفاءة
- تقديم تدريب وتوجيه للموظفين الجدد في فريق خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق الأداء المطلوب
- التكيف مع بيئة العمل الافتراضية والقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال

المهام:

- تحديد احتياجات العملاء وتقديم خدمات إضافية قد تساعد في تحسين تجربتهم مع الشركة
- تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة
- إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق وتحليل بيانات العملاء لتحسين الأداء المستقبلي
- إدارة جميع استفسارات العملاء التي يتم تلقيها عن بعد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- التواصل المستمر مع الفرق الأخرى لضمان توافق الحلول المقدمة مع أهداف الشركة

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة

القدرات المطلوبة

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

مدير خدمة العملاء عن بعد بكركوك - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة