قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Ascension Group عن وجود فرصة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل في مدينة كرداسة.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نستقطب موظف خدمة العملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المتخصصة لإدخال البيانات وتحديث السجلات الخاصة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتهدئة المواقف الصعبة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع أي تعديلات في السياسات والخدمات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الجداول الزمنية لتلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة حول الخدمات التي تقدمها الهيئة
- التأكد من توفير كافة المعلومات اللازمة للعملاء بشكل واضح وسهل الفهم
- تحديث بيانات العملاء وإدخالها في الأنظمة الخاصة بالهيئة لضمان دقة المعلومات
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ الإجراءات بالشكل الأمثل وتلبية متطلبات العملاء
- التعامل مع الحالات الطارئة أو غير المعتادة والقيام بالإجراءات المناسبة لحلها

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

مطلوب موظفي خدمة عملاء في هيئة تنظيم الخدمات العامة بكرداسة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة