قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة كرداسة - بشركة Vector Group براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- الإلمام بالمنتجات والخدمات المقدمة من فودافون لتوفير الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مهارات التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال ومهني لضمان رضاهم التام
- القدرة على تقديم حلول سريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية لضمان رضا العملاء
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان الحصول على خدمات محدثة وفعالة
- تقديم الدعم الفني لعملاء فودافون وتقديم حلول للمشاكل المتعلقة بالخدمات
- المشاركة في التدريب المستمر على المنتجات والخدمات الجديدة لتقديم أفضل دعم للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات

القدرات المطلوبة

- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في فودافون بكرداسة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة