قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Clarity Co عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة Customer Service Lead للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص Customer Service Lead فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف Customer Service Lead - وظائف كربلاء .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- تقديم التدريب والدعم المستمر لأعضاء الفريق لرفع مستوى أدائهم وتعزيز مهاراتهم
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة لتحسين خدمة العملاء
- مهارات تنظيمية قوية لضمان إدارة الوقت والمهام بكفاءة عالية دون التأثير على الجودة
- الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمراريتهم في التعامل مع الشركة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تتماشى مع السياسات الداخلية للشركة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل بشكل سريع وفعال
- متابعة أداء الموظفين في فريق خدمة العملاء وتحليل تقارير الأداء بشكل دوري
- تنفيذ برامج تحفيزية لتعزيز روح الفريق وتحقيق نتائج متميزة في خدمة العملاء
- قيادة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الخدمة المحددة
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول مستوى رضا العملاء وأداء الفريق

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.

القدرات المطلوبة

- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة

مطلوب قائد خدمة العملاء بكربلاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر