قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Ascend Innovations عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للإلتحاق بفريقنا بموقع كربلاء.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نستقطب موظف تجربة العملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة التعاون والتنسيق لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحليل ملاحظات العملاء وتحويلها إلى إجراءات تحسينية لتحسين تجربة العميل
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول أداء تجربة العملاء وتحليل نتائجها لتحديد مجالات التحسين.
- المعرفة الشاملة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم بطريقة احترافية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء وتحليل البيانات لتحديد أوجه التحسين
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام منتجات الشركة أو خدماتها بشكل فعال
- التفاعل مع الأقسام الداخلية لتنسيق حلول العملاء وتوفير احتياجاتهم بسرعة وكفاءة
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم أفضل تجربة لهم وحل استفساراتهم
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال وفقاً لإجراءات الشركة

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

مطلوب موظف تجربة العملاء بكربلاء - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر