قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد القيادة الرقمية عن شغل Positions جديدة بخصوص تخصص الوظيفة.

نبحث عن ذوي خبرة لتحقيق النجاح في مسؤول خدمات العملاء في مكان كربلاء.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ودقيق لضمان فهم العملاء
- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات المتغيرة للعملاء
- إتقان استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج الخاصة بالدعم الفني
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة لمشاكل العملاء وضمان رضاهم التام

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء والعمل على حل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن باستخدام الوسائل المتاحة
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- تنظيم مواعيد العملاء وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة
- تصعيد القضايا المعقدة إلى المسؤولين المختصين لضمان معالجتها بشكل صحيح
- إعداد تقارير أسبوعية أو شهرية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها إلى الإدارة

الانشطة الوظيفية

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.

وظائف خدمة العملاء بكربلاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة