قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الهدف والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في كربلاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم بدقة لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل في بيئة ضغط عالٍ والتعامل مع العملاء بشكل احترافي
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان رضا العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل ضمن فريق متكامل لتقديم أفضل مستوى من خدمة العملاء
- مهارات استخدام الأنظمة التقنية الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في حل أي مشكلة تقنية أو استفسار قد يواجهونه بسرعة وكفاءة
- التعامل مع الحالات الطارئة بشكل سريع وفعال لضمان رضا العميل
- تقييم احتياجات العملاء والعمل على تخصيص الخدمات وفقًا لهذه الاحتياجات
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم خدمات موحدة وشاملة للعملاء
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفعّالة لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.

القدرات المطلوبة

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

فرص عمل في مجال خدمة العملاء بكربلاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة