قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Pioneer Dynamics عن توفر Job Vacancies في قطاعات العمل.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في وظائف متنوعة في مراكز الاتصال في مكان كربلاء.

نتطلع إلى توظيف موهوبين ذوي خبرة العمل بروح الفريق لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, مهارات في الوظائف المسندة اليه.
نرى أنه من الضروري الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الشغف لتحقيق أهدافنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط مع الالتزام بالمعايير العالية لخدمة العملاء
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء خلال المكالمات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع طلبات العملاء وحالتها
- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء من خلفيات ثقافية وتجارية متنوعة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية ومهذبة مع جميع العملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بسرعة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان استجابة سريعة وفعّالة لمشكلات العملاء
- تحديث وتحسين قاعدة بيانات العملاء لضمان التواصل المستمر معهم بشكل منظم
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم إجابات دقيقة وفعّالة لاستفساراتهم
- متابعة العملاء الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى الحلول اللازمة وتقديم الدعم الإضافي

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.

القدرات المطلوبة

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بكربلاء - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة