قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Evergreen Edge عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم موظف خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في قسنطينة , اذا كنت من سكان مدينة قسنطينة فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في قسنطينة ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال من خلال التواصل مع الفرق الداخلية لحل القضايا المتعلقة بالعملاء
- وتقديم خدمة ذات جودة عالية لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المتعلقة بخدمة العملاء وتحديثاتها بشكل احترافي
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التفاعل مع العملاء
- الصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة بطريقة هادئة ومهنية

المهام:

- توجيه العملاء حول الإجراءات المتبعة في الشركة والخدمات المتاحة لهم
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات والمساعدة في شرح التفاصيل المتعلقة بها
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بفعالية وسرعة لضمان رضا العملاء
- جمع الملاحظات من العملاء بشأن جودة الخدمة والعمل على تحسينها بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية

القدرات المطلوبة

- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.

وظائف خدمة عملاء اليوم بقسنطينة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة