قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُفخر Impact Growth عن توفر Job Vacancies في قطاعات الشغل.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان قسنطينة.

نحتاج إلى أفراد يمتلكون Skills عالية حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, مهارات في التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى في نفسك للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب بشكل محترف
- مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء
- القدرة على التكيف مع التغييرات الطارئة في مواعيد الرحلات أو الخدمات وإبلاغ العملاء بشكل مناسب
- مهارات استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية والبرمجيات ذات الصلة لضمان دقة المعلومات والخدمات المقدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بخصوص الحجوزات والخدمات المقدمة

المهام:

- ضمان الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة من خلال توفير الدعم في كافة مراحل رحلة العميل من الحجز حتى الوصول
- مساعدة العملاء في حجز التذاكر وتقديم المشورة حول الرحلات والوجهات المتاحة لهم بشكل فعال
- متابعة حالة الرحلات مع العملاء وتزويدهم بأحدث المعلومات المتاحة لهم حول مواعيد الرحلات
- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالخطوط الجوية والخدمات المقدمة لضمان إجابة دقيقة وسريعة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها سريعًا لضمان راحتهم وتحقيق رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء في الخطوط السعودية بحرة بقسنطينة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة