قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة FutureMind Ventures عن حاجتها الى مسؤول خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الطلبات والشكاوى بشكل مهني وسريع
- مهارات في التعامل مع المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة
- مهارات تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تناسب كل حالة
- إلمام كامل بأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم الخاصة بها
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في جميع التعاملات مع العملاء

المهام:

- المشاركة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحسين العمليات التشغيلية
- تحديث سجلات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- مراقبة مستوى رضا العملاء وتحليل تعليقاتهم لتحسين الخدمة في المستقبل
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لإرضاء العملاء والحفاظ على رضاهم
- تنسيق العمل مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والتسويق لتقديم أفضل تجربة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

القدرات المطلوبة

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في الشركة بقسنطينة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة