قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Aurora Ventures لوظيفة موظف خدمة عملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة قسنطينة - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على حل النزاعات بين العملاء
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء والإجابة على استفساراتهم بدقة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع كافة الاستفسارات بشكل منظم وفعال
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بكفاءة وسرعة
- مهارات حل المشكلات والقدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء

المهام:

- تنظيم وتنفيذ استبيانات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- متابعة شكاوى العملاء والقيام بإجراءات التصعيد عند الحاجة للوصول لحلول مرضية
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء وإدخال كافة البيانات ذات الصلة بشكل صحيح
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لمساعدتهم في حل مشكلاتهم التقنية أو غيرها
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة عملاء متكاملة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

القدرات المطلوبة

- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة اتصالات بقسنطينة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة