قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الأجيال الساطعة لوظيفة مهندس خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في عمان - وترغب في توظيف مهندس خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على استخدام الأساليب الحديثة لحل المشاكل وتقديم الدعم للعملاء بكفاءة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بحرفية
- مهارات حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- مهارات التفاوض مع العملاء للوصل إلى حلول مرضية للطرفين مع الحفاظ على مستوى عالي من الخدمة
- القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني بشكل متميز لضمان رضا العملاء

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى وحلها بشكل شامل وسريع
- توثيق الشكاوى وحلولها في النظام لضمان المتابعة الجيدة وحل المشكلات بسرعة
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع تفاعلات العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- التعامل مع القضايا المعقدة من العملاء وتقديم حلول مبدعة وفقًا لاحتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم التقنية أو المتعلقة بالخدمات

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل العلاوات والزيادات السنوية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.

القدرات المطلوبة

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.

مطلوب مهندس خدمة عملاء بعمان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة