قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الأمل الجديد عن مسمى وظيفي جديد بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة فرصة عمل مهندس خدمة عملاء بمدينة عمان.

نحتاج للمساعدة من موهوبين يمتازون ب في العمل الجماعي لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام التقنيات الحديثة والأدوات لتحسين تجربة العملاء وجودة الخدمة المقدمة لهم
- القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية المستخدمة في متابعة وتحليل شكاوى العملاء
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بكفاءة واحترافية
- معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم الكامل للعملاء
- القدرة على تطوير وإدارة علاقات مستدامة مع العملاء لضمان رضاهم المستمر

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية استخدام منتجات وخدمات الشركة بشكل أفضل
- ضمان متابعة جميع القضايا وتقديم الردود الدقيقة في الوقت المحدد
- مراقبة وتقييم فعالية الإجراءات التي يتم اتخاذها لحل مشاكل العملاء وضمان رضاهم
- التعاون مع فرق الدعم الفني الأخرى لتحسين أنظمة الدعم الفني بما يتناسب مع احتياجات العملاء
- تقديم تقارير دورية حول مشكلات العملاء وحلولها إلى الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

مطلوب مهندس خدمة عملاء بعمان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة