قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة BluePeak Co إنها فاتحة باب التوظيف.
نريد أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة مشغل هاتف في عمان.
نبغى أشخاص يتقنون حل المشاكل.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نتمنى نشوف بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط للتعامل مع المكالمات في أوقات الذروة دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على استخدام نظم الهاتف المتقدمة والتكنولوجيا الحديثة في إجراء المكالمات وتسجيل البيانات
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة وفعالية عبر الهاتف
- القدرة على استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتوثيق المكالمات والمتابعات
- مهارات الاتصال الفعالة للتعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل صحيح

المهام:

- توجيه الرسائل الصوتية والمعلومات المهمة إلى الموظفين أو الأقسام المعنية بشكل منتظم
- متابعة المكالمات الهاتفية والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمحادثات واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد المكالمة
- استخدام نظم الاتصال الحديثة مثل التحويل الآلي وتسجيل المكالمات لتحسين الأداء وجودة الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان أن المكالمات يتم الرد عليها في الوقت المحدد دون تأخير
- التعامل مع الاستفسارات الهاتفية وتوفير الإجابات اللازمة للعملاء بطريقة احترافية وواضحة

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل

مطلوب مشغل هاتف بعمان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة