قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التحدي , متوفر اماكن لوظيفة مساعد خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية ومهذبة
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان ولائهم ورضاهم المستمر
- مهارات تنظيم الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المحدد
- القدرة على حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتقديم خدمة عملاء متميزة

المهام:

- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء عند الحاجة لضمان رضاهم الكامل
- حل مشكلات العملاء والرد على شكاويهم بشكل مهني لضمان استقرار العلاقة معهم
- متابعة طلبات العملاء حتى تنفيذها والتأكد من تقديم الخدمة بشكل كامل
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل الفجوات لتحسين الخدمة المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.

وظائف مساعد خدمات عملاء بعمان - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر