قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - التعاون الرقمي .
المقر : عمان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لحل مشاكلهم بشكل فوري
- القدرة على إجراء المكالمات والمتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بشكل مرضٍ
- القدرة على التعامل مع الاعتراضات والشكاوى بحرفية لضمان رضا العملاء
- مهارات في تنظيم وتوثيق المحادثات مع العملاء لمراجعتها وتحليل أدائها

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعّال
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مهنية تضمن رضاهم التام
- استخدام برامج خدمة العملاء مثل CRM لتوثيق التفاعلات مع العملاء وضمان متابعة فورية
- متابعة طلبات العملاء وتحقيق استجابة سريعة لحل أي مشكلات قد تنشأ
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشكلات المتكررة وتقديم توصيات لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة

وظائف خدمة العملاء في شركة أوريدو بعمان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة