قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Pinnacle Ventures عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بعمان
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتلبية طلباته بشكل مناسب
- القدرة على التعامل مع العملاء بمرونة واحترافية لضمان رضاهم التام
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية في الحالات الطارئة

المهام:

- ضمان تنفيذ عمليات الطلبات والمبيعات بكفاءة وفقًا لإجراءات الشركة
- تدريب وتوجيه العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تسجيل ملاحظات العملاء ورفعها للإدارة لتحسين مستوى الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع شكاويهم بطريقة مهنية وسريعة
- تقديم استشارات للعملاء حول أفضل الحلول لاحتياجاتهم بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.

مطلوب موظف خدمة عملاء بعمان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة