قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة الريادة المستمرة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بعمان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على الاحتفاظ بهدوء الأعصاب في المواقف الصعبة أو أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
- القدرة على تقديم المشورة المناسبة للعملاء بخصوص الخيارات المتاحة لهم
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها المكان لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئة سريعة التحرك والتعامل مع العديد من الطلبات في نفس الوقت
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم بشكل جيد

المهام:

- مساعدة العملاء في عملية اختيار المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم الخاصة
- إجابة استفسارات العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً وتقديم المشورة اللازمة
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال للمنتجات بطريقة تحافظ على رضى العميل وتحترم سياسة الشركة
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء وضمان تسجيل جميع البيانات بشكل دقيق وآمن
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي ومحاولة حل المشكلات التي قد يواجهونها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

مطلوب موظف خدمة عملاء بعمان - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر