قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة عمان
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الحالات الصعبة والعمل تحت الضغط لتحقيق نتائج إيجابية مع العملاء
- القدرة على فهم وتفسير سياسات الشركة والمنتجات لتوضيحها للعملاء بطريقة بسيطة وواضحة
- القدرة على تقديم المساعدة الفنية والدعم للعملاء لضمان استخدامهم الصحيح للمنتجات والخدمات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة المباشرة بطريقة مهنية
- القدرة على تقديم الدعم المتواصل للعملاء من خلال المتابعة المستمرة وتحديث الحالة الخاصة بكل عميل.

المهام:

- توثيق جميع تفاعلات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام قاعدة البيانات الداخلية لضمان دقة المعلومات
- إدارة عمليات الشكاوى بشكل دقيق وسريع من خلال التحقيق في المشكلة وتقديم الحلول المناسبة
- توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بطريقة سريعة واحترافية
- تقديم تقارير دورية حول حالات الشكاوى وحل المشكلات لتقديمها إلى الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه

وظائف خدمة عملاء في الرفاع بعمان - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة