قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Echo Enterprises , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
ممثل خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتحقيق أهداف مراكز الاتصال المحددة
- القدرة على إدارة المكالمات وتحويلها إلى الأقسام المختصة بسرعة ودقة لضمان حل المشكلات
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة وتقديم الدعم المناسب لهم في الوقت المحدد
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والاستماع لمشكلاتهم وتقديم حلول مناسبة بسرعة
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل احترافي دون إحداث أي تأثير على سير العمل

المهام:

- إجابة على المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى مشكلاتهم وتقديم حلول مهنية وسريعة
- العمل على تحقيق أهداف مراكز الاتصال بشكل دوري وفعال من خلال الإجابة على استفسارات العملاء
- إدارة عمليات المكالمات الصادرة لضمان التواصل الفعّال مع العملاء وتحقيق رضاهم التام
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتسريع عمليات الرد وتقديم الدعم اللازم للعملاء
- إدارة المكالمات وتحويلها إلى الأقسام المختصة لضمان التعامل السريع مع القضايا

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.

وظائف كول سنترال للطلبة 2025 بعمان - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر