قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور وظائف كول سنتر للالتحاق بالعمل في عمان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ووضوح
- القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصال الحديثة والمشاركة في تحديث البيانات بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات لتلبية استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بكفاءة واحترافية لضمان تجربة العملاء الجيدة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حالة الحاجة إلى مزيد من الدعم أو الاستفسار
- إدارة الوقت بشكل فعّال للتعامل مع المكالمات بشكل متسلسل واحترافي
- التأكد من متابعة شكاوى العملاء لضمان حلها بشكل مناسب وفي الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعال لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الأداء في التعامل مع العملاء والمشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.

وظائف كول سنتر بعمان - وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر