قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مشرف خدمة عملاء للعمل بمدينة طنطا.
اعلنت Proactive Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مشرف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات القيادة والتوجيه لتوجيه الفريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات في استخدام أدوات إدارة الخدمات والأنظمة الخاصة بها بشكل محترف
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات وتحسين الأداء العام للفريق
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتنظيم المهام بشكل جيد
- القدرة على التدريب الفعّال وتوجيه الموظفين لتحسين أدائهم

المهام:

- التدريب المستمر للموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- إجراء اجتماعات دورية مع الموظفين لتوجيههم وتقديم الملاحظات اللازمة لتحسين أدائهم
- تنظيم جداول العمل والتأكد من وجود العدد الكافي من الموظفين في الأوقات الحرجة
- تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان سرعة استجابة العملاء
- تقديم تقارير شاملة حول تقدم العمل وتحليل النتائج لتحديد مجالات التحسين

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

القدرات المطلوبة

- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في شركة بطنطا - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر