قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Unity Enterprises
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للتوظيف بطنطا
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الحديثة والبرمجيات المستخدمة
- القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة في وقت قصير
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وإيجابي لحل مشاكلهم واحتياجاتهم
- مهارات التفاوض لحل القضايا المعقدة والعمل على تحقيق رضا العميل
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم استفسارات العملاء وتقديم حلول مناسبة

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين التفاعل مع العملاء وتعزيز تجربتهم مع الشركة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم الأخرى
- متابعة قضايا العملاء وحلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم الكامل
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- متابعة تقدم طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة