قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Empire Ventures عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات الخدمات لإضافة قيمة إلى موظفة خدمة عملاء بموقع طنطا.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة بـ نظم الإدارة.
نحرص على توفير مكافآت تنافسية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع بشكل نشط وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم استشارات وخدمات مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- مهارات التعامل مع حالات الطوارئ وتقديم الدعم الفوري للعملاء عند الحاجة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- متابعة التحديثات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات لإبلاغ العملاء بأحدث المعلومات
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تسجيل التفاصيل المتعلقة بالعملاء والمشاكل المرسلة في النظام لضمان المتابعة الصحيحة
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب إذا كان هناك حاجة لتدخل متخصص
- العمل على تحسين عملية التعامل مع الشكاوى لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في إحدى القطاعات بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة