قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر TopTier Co عن مسمى وظيفي جديد في التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مهمة موظف خدمات عملاء بمحافظة طنطا.

نسعى لجذب مؤهلين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بأدب واحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال وسريع
- مهارات في استخدام تقنيات جديدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق رضاهم.
- مهارات تنظيمية لإدارة بيانات العملاء وتنظيم المعاملات بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تنظيم جداول العمل الخاصة بالدعم الفني والتأكد من تسليم الخدمات في الوقت المحدد
- التعامل مع الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم التقارير الدورية حول أداء خدمات العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- تدريب وتوجيه فرق العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة