قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Innovative Concepts عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاحتفاظ بمواقف إيجابية تجاه العملاء وحل أي خلافات بشكل مهني
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعّالة لحل المشكلات التي يواجهها العملاء
- المعرفة بأساسيات خدمة العملاء والمعايير الخاصة بها
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة لحل المشكلات
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعّال والبحث عن حلول مناسبة
- متابعة طلبات العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- العمل على تحسين العمليات الداخلية في خدمة العملاء لزيادة الكفاءة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين خدمة العملاء وتلبية متطلباتهم
- إجابة استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة

القدرات المطلوبة

- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة