قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Synergy Growth , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على الاستماع بشكل فعال لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها
- مهارات في متابعة حالة طلبات العملاء وإبلاغهم بالتحديثات اللازمة في الوقت المناسب
- مهارات تواصل قوية للرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشكل صحيح
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء والتأكد من حل جميع مشكلاتهم بسرعة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشاكل بطريقة هادئة ومهنية

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تنظيم المواعيد وتنسيق الجداول مع العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بفعالية لضمان رضا العملاء الكامل
- تقديم تقارير دورية عن حالة خدمات العملاء لمراجعتها من قبل الإدارة
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.

القدرات المطلوبة

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة