قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Future Insights عن توفير فرصة عمل تساعدك على النمو.

نسعى لجذب أفراد متميزين للمساهمة في عائلتنا في المبيعات.

نحتاج إلى خبرة في العمل الجماعي, القدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
كما نقدر المثابرة لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني منها توجيه مهني.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- معرفة عميقة بمبادئ خدمة العملاء وأفضل الطرق للتفاعل مع العملاء بشكل مهني
- مهارات في استخدام البرمجيات المختلفة لرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على عدد كبير من العملاء في وقت محدود
- مهارات الكتابة والإجابة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات الإصغاء الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تسجيل استفسارات العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الدردشة عبر الإنترنت
- تسويق خدمات ومنتجات الشركة للعملاء بشكل مهني وتحفيزهم على الاشتراك
- متابعة سجل العملاء والاحتفاظ بسجل شامل عن كل تفاعل مع العميل
- مراقبة مستويات رضا العملاء وضمان توفير أفضل تجربة ممكنة لهم

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.

القدرات المطلوبة

- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد للعمل في قطاع الخدمات بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة