قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة Peak Solutions بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في طنطا

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشكلات وتحقيق الحلول المرضية للطرفين
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف قسم الدعم الفني
- القدرة على حل المشكلات بشكل مبتكر وسريع لتحسين تجربة العميل
- مهارات الصبر والمرونة في التعامل مع العملاء في مختلف المواقف
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لفهم احتياجاتهم

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تنفيذ الحلول المطلوبة للعملاء بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال القنوات المتاحة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- مراقبة جودة الخدمة التي يتم تقديمها للعملاء والتأكد من تطابقها مع المعايير المحددة
- تقديم المشورة للعملاء حول العروض الترويجية والمنتجات الجديدة التي قد تكون مفيدة لهم
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بطنطا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة